СТАНДАРТ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ Практика «Визуальное управление эффективностью» Имя Фамилия 1 Имя Фамилия ведущего/тренера Должность ведущего/тренера ООО «СИБУР» Корпоративный университет

Контакт по безопасности § Цель проведения Контакта по безопасности – формирование культуры безопасного поведения § Структура Контакта по безопасности: привести пример возникновения опасной ситуации на личном опыте предложить конкретные действия по устранению или предотвращению наступления схожих событий 2 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Цель – Процесс - Результат Цель: Повысить эффективность управления подразделениями и предприятиями Компании за применения средств визуализации Повысить вовлеченность сотрудников в процесс достижения командных целей Повысить уровень производственной и исполнительской дисциплины Процесс: Изучить теоретические основы визуального управления эффективностью Получить практический опыт в применении визуального управления эффективностью Повысить общую уверенность участников в применении практики СРР «Визуальное управление эффективностью» Результат: Участники знают, что необходимо делать для внедрения и реализации практики СРР «Визуальное управление эффективностью» в своей непосредственной рабочей деятельности Участники понимают, какое место практика Стандарта Работы Руководителя «Визуальное управление эффективностью» занимает в их непосредственной рабочей деятельности Участники осознают ценность практики Стандарта Работы Руководителя «Визуальное управление эффективностью» в деятельности руководителя 3 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Содержание программы: 1. Основные понятия, определения 2. Алгоритм применения практики 3. Отработка алгоритма 4. Обсуждение 4 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Правила работы на тренинге 1. Телефоны – в беззвучный режим 5 2. Уважаем друга – выслушиваем каждого СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 3. Понял сам – помоги товарищу Корпоративный Университет

СРР – важный элемент управленческой культуры Управленческая культура – совокупность ценностей, знаний умений и норм поведения, используемых руководителями в процессе осуществления своей повседневной деятельности Стандарт работы руководителя является инструментом формирования и поддержания управленческой культуры в Компании СИБУР СРР 7 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Стандарт работы руководителя Стандарт Работы руководителя (СРР) - это набор управленческих практик руководителя, направленных на повышение эффективности процесса управления подразделением и развитие сотрудников 8 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Функции руководителя и практики СРР Эффективное совещание Решение проблем Сложная беседа Приверженность руководителей безопасности Развитие подчиненных Постановка задачи подчиненным. Делегирование Линейный обход Планирование Обратная связь Беседа по эффективности 9 Визуальное управление эффективностью СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

СРР и компетенции руководителя Приверженность руководителей безопасности Беседа по эффективности Видение Линейный обход Соотноси свои цели и планы с Видением Компании Развитие подчиненных Планирование Лидерство в изменениях Эффективное совещание Занимай проактивную позицию по отношению к изменениям. Будь неравнодушным к тому, что вокруг тебя, к проблемам, с которыми сталкиваешься в текущей деятельности Обратная связь Постановка задачи подчиненным. Делегирование Персональное развитие Обязательная часть работы руководителя – развитие людей. Совершенствуй свои навыки и профессиональные знания Сложная беседа Визуальное управление эффективностью Решение проблем 10 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Основные понятия, определения Блок 1 Основные понятия и определения СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Упражнение «Визуально удобнее? » (1/2) Выполняется индивидуально Следующий слайд будет показан в течение 10 секунд? 12 ? ? Задание: Какие показатели приборов выходят за пределы нормы? СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Температура 1 Напряжение 2 Ток 1 Напряжение 1 Температура 2 Упражнение «Визуально удобнее? » (1/2) Ток 2 Целевые значения показателей Температура 1 20° -100° Температура 2 240° -260° Напряжение 1 10 В-20 В 13 Напряжение 2 0 -2, 3 В СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Ток 1 5 А-11 А Ток 2 0 -8 А Корпоративный Университет

Упражнение «Визуально удобнее? » (2/2) Выполняется индивидуально Следующий слайд будет показан в течение 10 секунд? 14 ? ? Задание: Какие показатели приборов выходят за пределы нормы? СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Температура 1 Напряжение 2 Напряжение 1 Ток 1 Температура 2 Упражнение «Визуально удобнее? » (2/2) Ток 2 Целевые значения показателей Температура 1 20° -100° Температура 2 240° -260° Напряжение 1 10 В-20 В 15 Напряжение 2 0 -2, 3 В СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Ток 1 5 А-11 А Ток 2 0 -8 А Корпоративный Университет

Упражнение «Что дает структура? » (1/3) Выполняется индивидуально Следующий слайд будет показан в течение 1 минуты? 16 ? ? Задание: Прочтите текст. Какое решение Вы бы приняли по каждой проблеме, описанной в тексте? СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

17 Упражнение «Что дает структура? » (2/3) Вы – начальник цеха. Доклад старшего по смене: Ситуация в целом нормальная. Все работают. Сидоров опять отличился: я ему говорил: «Надевай перчатки, когда работаешь рядом с ванной!» , - а он ни в какую «в перчатках неудобно инструмент держать…» . И вот сегодня он ключ упустил в кислоту и его немного обрызгало. Но, все нормально, руку промыли и пластырем заклеили. Приходили механики, на пятом заменили впускную группу и проверили транспортер. Петров молодец: им спуску не дает, они хотели перенести на следующую неделю, но он заставил придти сегодня. Немного отстаем от плана, четвертый аппарат встал из-за скачка напряжения ночью, наверное, пульт управления «полетел» . Вызвал Ки. П, обещали до обеда подойти и посмотреть. У Крамского сегодня день рождения. Надо бы подарок купить и отметить как -то. А еще приходили из профкома и просили списки детей для отправки в лагерь на море. Сказали, что если до завтра не составим, то наши дети никуда не поедут… 17 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

18 Упражнение «Что дает структура? » (3/3) № Мероприятия Текущее состояние Причины / Факторы 1 85% от целевого показателя 4 -й аппарат вышел из строя из-за скачка напряжения 2 Отсутствие производственных травм 1 травма легкой тяжести. Поражение кислотой кожных покровов. Несоблюдение норм ОТи. ПБ 3 Соблюдение графика ТО оборудования График ТО соблюдается Петров осуществляет должный контроль и сопровождение процедур ТО 4 Покупка подарка на д/р сотрудника Подарок не куплен 5 18 Выполнение плана выпуска продукции Составление списка детей в лагерь отдыха Список не составлен СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Что такое Визуальное управление эффективностью? Визуальное управление эффективностью – это система простых визуальных сигналов, которая обеспечивает быстрое понимание ситуации на рабочем месте и в подразделении, тем самым способствуя принятию более точных и своевременных решений Элементы визуального контроля позволяют любому сотруднику, оказавшемуся на производственном участке, быстро получить общее представление о том, что происходит в данном рабочем процессе Показания приборов 19 Показатели эффективности работы участка СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Когда применяется Визуальное управление эффективностью? Необходимо структурировать большой объем важной информации о положении дел в подразделении Необходимо выделить наиболее важные части информации Необходимо проинформировать сотрудников о сложившейся ситуации и вовлечь их в процесс поиска совместного решения Необходимо оперативно реагировать на возникшие отклонения, либо на риск их возникновения? ? ? 20 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

21 Инструменты визуализации Цветовая и графическая сигнализация СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 л н ю И р ай М Ап ар М Ф Я 21 ев нв! Структурирование информации Корпоративный Университет

Цветовая индикация на стендах ВУЭ* Для нанесения на стенды ВУЭ базовой информации, описания задач, целей и рисков, а также контролируемых параметров для обеспечения эффективной работы и этапов планирования. Для выполнения разметки стенда ВУЭ. Только для параметров, индикаторов, цифровых, буквенных и условного обозначения процессов без отклонений от установленных значений или в случаях, когда фактические значения лучше установленных. Только для параметров, индикаторов, цифровых, буквенных и условного обозначения процессов с отклонениями в сторону ухудшения, а также для визуализации наличия проблем, требующих решения, статуса просроченных или невыполненных задач. Внимание, корректирующие действия могут потребоваться (или потребуются) в ближайшее время. Есть риски отклонения, либо уже отклонились, но есть план корректирующих мероприятий. * СТП СР/04 -06 -01/МУ 02 22 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Цветовая индикация на стендах ВУЭ В качестве источников цвета могут быть использованы: 23 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Правила визуализации статуса по ходу процесса к Я З ТС Е МЕ О ДУ Н К РЕ Важно! Информация на стендах должна трактоваться людьми единообразно! * Принцип визуализации необходимо отображать в виде легенды 24 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Отображение состояния процесса На стендах ВУЭ отображают взаимосвязанную информацию, сопоставляя которую выявляют причины, вызывающие отклонения от нормального протекания процессов (проблемы/риски). Для удобства заполнения и быстроты понимания стендов ВУЭ параметры процессов отображают в виде графиков, символов, цифр и условных обозначений 1 н 2 н 3 н 1 Задача 1 актуальный график целевой график Статус 2 2 1 2 К Прогноз Комментарии Ж веха / контрольная точка Важно! Обязательно отражайте Целевое состояние, Актуальное состояние и Прогноз развития ситуации 25 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Принципы организации блоков информации на стендах ВУЭ Слева - направо Наименование стенда Планирование работы участка по ремонту Владелец Дата обновления Проблемы / риски Сверху - вниз Наименование стенда Владелец Дата обновления Параметры технологического процесса полимеризации, состояние безопасности ВАЖНО! Информация на стендах ВУЭ размещается в той последовательности, в которой обсуждается на беседе по эффективности. Проблемы / риски 26 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Стенды визуального управления эффективностью § Стенд ВУЭ подразделения § Стенд «Улучшение малыми шагами» § Стенд «Система 5 С» § Стенд энергоэффективности подразделения § Стенд «План организационных улучшений» 27 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Стенд эффективности участка по ремонту КИПи. А 29 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Пример стенда 5 С 30 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

В каждом подразделении должны быть Стенд ВУЭ подразделения Индивидуальная доска каждого руководителя (ИДР) 31 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Стенд ВУЭ подразделения – это стенд на котором отображается наиболее важная для работы подразделения информация, и, который обеспечивает доступность и понятность данной информации для всех сотрудников подразделения Стенд ВУЭ подразделения должен обеспечивать: § наглядное представление ключевой информации о работе подразделения Предприятия. Предпочтительнее визуализировать информацию в графическом виде, чем в табличном. § вовлечение максимального количества работников подразделения Предприятия в процесс достижение КПЭ/целей § возможность обсуждения во время беседы по эффективности выполнение требований по ОТи. ПБ, состояние оборудования, процессов и персонала § фиксирование и визуализация актуальных проблем и рисков, влияющих на достижение поставленных целей/КПЭ, стабильность и безопасность производства 32 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Обязательные поля стенда ВУЭ подразделения 1. Дата последнего обновления (позволяет отслеживать актуальность информации) 2. Владелец доски (ответственный за ведение, наполнение доски информацией, телефон) 3. Ключевые показатели эффективности подразделения 4. Информация о безопасности + контакт по безопасности 5. Проблемы/риски 6. Благодарности 7. Текущие задачи 8. Легенда по закрашиванию 33 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Пример формата стенда ВУЭ 34 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Размещение Стендов ВУЭ § Стенды визуального управления эффективностью размещают в местах, наиболее посещаемых работниками § Стенды ВУЭ служат предприятия/Компании § При размещении стенда ВУЭ, необходимо предусмотреть пространство вокруг него для комфортного размещения участников беседы по эффективности 35 местом регулярного общения СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 между сотрудниками Корпоративный Университет

Периодичность обновления информации на Стенде ВУЭ Размещая информацию на Стенде ВУЭ, не забывайте про их основные функции: § Помощь в управлении эффективностью работы руководителя и подразделения § Вовлечение сотрудников подразделение в процесс достижения командных целей § Повышение уровня дисциплины в подразделении § Планирование и мониторинг процессов достижения КПЭ подразделения § Визуальная опора для проведения беседы по эффективности Важно! Обновляйте информацию на Стенде ВУЭ подразделения с такой частотой, которая позволит Вам своевременно отслеживать и обсуждать с сотрудниками ситуацию с выполнением ключевых КПЭ подразделения Если Вы проводите Беседу по эффективности еженедельно, обновляйте ключевую информацию не реже одного раза в неделю 36 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Беседа по эффективности в подразделении с применением стендов ВУЭ Визуализация на производственном участке, позволяет лучше понимать: § § § 37 Распределение собственного персонала по работам Присутствие подрядчиков на производственном участке, выполняемые ими работы Взаимодействия между всеми участниками процесса СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Что такое индивидуальная доска руководителя (ИДР) Индивидуальная доска руководителя – это стенд, который служит простым и эффективным средством планирования деятельности руководителя по повышению эффективности работы подразделения и развитию персонала. ИДР применяется как… 1. Инструмент планирования работы руководителя и удержания фокуса на приоритетных делах. 2. 3. Дисциплинирующий инструмент, побуждающий использовать практики СРР 4. Демонстрация приверженности руководителя изменениям, открытости и прозрачности работы 38 Инструмент коммуникации, удовлетворяющий потребности заинтересованных сторон (подчинённые, коллеги, вышестоящие руководители) в информировании ИДР используется как основа обсуждения на регулярных встречах с руководителем. СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Обязательное содержание ИДР 1. Дата последнего обновления 2. Владелец доски 3. Ключевые показатели эффективности 4. Благодарность 5. Проблемы / риски 6. Стандартный план работ (ритуалы*, а не распечатка из Outlook) 7. План и статус по применению практик СРР (линейные обходы, развитие подчиненных, решение проблем и т. д.) 8. Ключевые задачи 9. Легенда по закрашиванию Важно! Допускается не стандартное оформление – важна смысловая часть * Ритуал – регулярные встречи, которые повторятся из раза в раз 39 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Расположение ИДР Стандартом работы руководителя предусматривается расположение ИДР с внешней стороны кабинета руководителя, выражая приверженность руководителя изменениям, открытость и прозрачность своей работы 40 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Эта визуализация плохая! и о ци изк ма ь н ор ен ф ин а оч ь ст жен Ча ло о сп а р 42 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Эта визуализация плохая! т кс а те о г о лк ме о ог Мн 43 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Эта визуализация плохая! о зк ии ни ц ь ма чен та ор о с ф на ек т ин же го ь о т о ас пол елк Ч с м 1. ра ого Мн 2. 44 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Визуализация должна помогать, а не отвлекать Важно! Размещая в подразделении Стенды ВУЭ следите за тем, чтобы их количество не превышало разумные пределы и не отвлекала сотрудников от работы 45 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Алгоритм применения Блок 2 Алгоритм применения СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Алгоритм реализации практики ВУЭ Шаг 1 Шаг 2 Подготовьте данные для заполнения доски Шаг 3 Заполните доску, используя инструменты визуализации Шаг 4 Проверьте насколько выбранный формат визуализации соответствует стандартам Шаг 5 47 Совместно со своими сотрудниками разработайте формат доски эффективности, опираясь на требования СТП СР_04 -06 -01_МУ 02. Если на вашем предприятии работает система MES показатели в части процессных КПЭ необходимо выводить на мониторы. Проверьте насколько информация понятна Вам и другим сотрудникам. При необходимости внесите коррективы СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Что такое MES? MES (Manufacturing Execution System) - система, которая управляет производственными операциями на предприятии и предоставляет пользователю информацию, позволяющую оптимизировать деятельность от поступления сырья и материалов до отгрузки потребителю MES автоматизирует процессы управления предприятием, обеспечивая: § Оперативно-диспетчерское управление § Производственный учет § Анализ эффективности производства с использованием показателя «Время полезной работы» ; § Контроль норм технологического режима § Учет выгрузки сырья, погрузки готовой продукции § Учет энергоресурсов § Контроль качества и паспортизация § Контроль прочих показателей, связанных с производственной деятельностью (в том числе экологических, касающихся ПБ и т. д.) 48 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Пример реализации практики ВУЭ Шаг 1 Шаг 2 Для того чтобы визуализировать данные он собрал необходимую информацию Шаг 3 Затем он заполнил доску, используя инструменты визуализации: цвета, форму, шрифты, блоки Шаг 4 Степан Валерьевич проверил насколько способы визуализации (цвета и графическая символика) соответствуют требованиям СРР Шаг 5 49 Степан Валерьевич, начальник цеха экструзии вместе с начальниками смен разработал формат доски эффективности цеха Решив, что он относится к результату недостаточно критически, Степан Валерьевич позвал старшего мастера, который также подтвердил, что информация ему ясна СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Упражнение «Разработка стенда ВУЭ подразделения» Разбейтесь на команды по 3 -4 человека Задание: 1. Выберете подразделение, для которого будет разработан формат доски, отражающей ключевые показатели деятельности участка с использованием цветовой индикации 2. Разработайте формат доски (на листе флипчарта) 3. Определите одного участника от группы, который презентует полученные результаты Работа в командах 10 минут 4. Представьте результаты работы 10 минут (на все группы) 50 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

ВУЭ – это постоянный процесс § Следите за состоянием элементов визуализации на производственных / офисных площадях и оборудовании § Регулярно обновляйте информацию на Стендах ВУЭ § Выбирайте информацию, которая актуальна для сотрудников подразделения § Убирайте неработающие блоки на стендах по ВУЭ § Добивайтесь однозначного понимания визуализированной информации всеми сотрудниками подразделения 51 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Что может пойти не так 1. Не все сотрудники имеют доступ к стенду ВУЭ и к ИДР 2. Сотрудники в работе не используют информацию, размещенную на стенде 3. На стенде размещена устаревшая информация 4. 52 На стенде благодарности сотрудникам отсутствуют успешным 1. Размещайте стенд в доступном месте 2. Размещайте важную для сотрудников информацию работы 3. Разъясняйте сотрудникам пользу применения средств визуализации 4. Совместно с сотрудниками решайте проблемы, используя информацию на стенде Каковы последствия перечисленных ошибок? 5. Регулярно обновляйте информацию Что нужно сделать, чтобы 6. Выделяйте успешных сотрудников и перечисленные проблемы не стенде фиксируйте благодарности на возникали? СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Мотивация с помощью практики ВУЭ Визуальное управление эффективностью является мощным инструментом нематериальной мотивации сотрудников: § Отражает успехи и неудачи подразделения (и конкретных сотрудников) § Стимулирует нарушителей недопустимого поведения § § § Стимулирует отстающих к повышению качества работы 53 технологии и ОТи. ПБ к исправлению Поощряет успешных сотрудников Подчеркивает степень ответственности сотрудников за то или иное направление работы СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Практическое задание Ресурсы Разработайте формат доски визуализации Вашего подразделения Поделитесь результатами реализации практики с Вашим тренером СРР Если у Вас нет тренера или наставника, то Вы можете попросить помощи у непосредственного руководителя или методологов Корпоративного Университета 54 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Упражнение «В чем ценность практики? » Задание Разбейтесь на команды по 3 -4 человека 1. В своей команде обсудите: § что вы узнали нового? § что будете делать по-другому, планируя свою деятельность? Результаты флипчарта работы представьте на листе Работа в командах 5 минут 2. Расскажите о результатах своего группового обсуждения другим участникам 10 минут (на все команды) 55 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Оценка применения практики 5 уровень успешный пример (дополнительно к четвертому уровню) Повсеместно применяются известные и применимые для Компании «лучшие практики» 4 уровень совершенствую (дополнительно к третьему уровню) предлагаю улучшения действующего стандарта на уровне Компании 3 уровень стандартный (дополнительно к второму уровню) элемент применяется всегда, во всех ситуациях 2 уровень базовый (дополнительно к первому уровню) элемент применяется не во всех ситуациях 1 уровень начальный элемент известен, не применяется 56 Пропагандирует целесообразность использования практики среди внешних сообществ экспертов Помогает внешним экспертам освоить и эффективно использовать практику в ходе работы над совместными проектами Выступает в роли наставника, помогая менее опытным руководителям успешно овладеть практикой Предлагает меры по более эффективной реализации практики в рамках своего предприятия и в рамках Компании Оптимизирует существующие и предлагает новые подходы к ВУЭ Информация на стендах ВУЭ регулярно обновляется Стенд по эффективности используется для приема-передачи смен и проведения Беседы по эффективности Руководитель обращается к информации, размещенной на стендах ВУЭ в ходе Линейных обходов Стенды ВУЭ разработаны с учетом требований СТП СР_04 -06 -01_МУ 02 Элементы визуализации для оборудования и производственных / офисных помещений соответствуют СТП СР_04 -06 -01_МУ 02 Стенд ВУЭ подразделения и ИДР размещены в доступных для сотрудников местах. Прошел обучение по практике «Визуальное управление эффективностью» Может дать определение практики и своими словами воспроизвести алгоритм СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

СПАСИБО ВСЕМ ЗА СОВМЕСТНУЮ РАБОТУ! ФИ тренера телефон электронный адрес 57 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Примеры эффективного использования (1/3) 1. В одном производственном подразделении обычно передача смены происходила на ЦПУ, где ночной начальник смены рассказывал принимающему начальнику смены о том, что происходило ночью, и на что нужно обратить внимание днем. Далее он шел на оперативку к начальнику установки, где также присутствовали все дневные ИТР и руководители (в том числе и принимающий начальник смены) и дублировал ту же информацию начальнику установки. Начальник производства предложил попробовать изменить процесс и включить в него использование Доски эффективности, которая отражает основные результаты работы смены в динамике с использованием цветовых индикаторов. Начальник смены решил попробовать и убедиться в полезности инструмента "Визуализация". С помощью этого удалось сократить процесс передачи смены на 15 мин. Теперь ночной начальник смены передает смену дневному на ЦПУ у доски эффективности, где отражаются все основные показатели работы подразделения риски их недостижения и проблемы. На данном мероприятии присутствует также и начальник установки. Теперь начальнику смены не нужно идти на планерку к начальнику установки, а после сдачи смены он спокойно идет домой. 59 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Примеры эффективного использования (2/3) 2. Назначен новый директор по обеспечению производства. Проработав несколько недель со своей командой, директор понял, что все руководители отделов его службы и рядовые сотрудники понимают и знают приоритетные задачи только в своем узком направлении, а общими задачами не интересуются и даже не знают, объясняя это тем, что для их работы это не нужно. Директор осознал направление для улучшения и принял решение разработать общую доску эффективности службы снабжения. Он пригласил руководителей отделов службы и авторитетных сотрудников с целью разработки формата общей доски. За этой работой некоторые сотрудники впервые узнали о проблемах коллег из смежных отделов и о том, чем те занимаются. Позже было заведено правило 1 раз в неделю собираться всем на беседу по эффективности у доски и обсуждать показатели работы, риски невыполнения планов, проблемы, достижения. После этого эффективность работы службы заметно повысилась. 3. Руководитель подошел к доске визуализации, проанализировал информацию и понял, что ее не обновляли. Руководитель дал обратную связь, напомнив, что устаревшая информация на доске даже хуже, чем ее полное отсутствие. Он похвалил сотрудников за их старания, но попросил ответственного за доску обновлять ее вовремя. . 60 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Примеры эффективного использования (3/3) 4. Один из руководителей высшего звена начал использовать доску визуализации в своем офисе. Формат доски несколько раз менялся для более удобного использования. Информация, отображенная на ней, очень помогала при проведении совещаний. Во время остановочного ремонта руководитель вновь поменял информацию на доске, чтобы отслеживать ход остановочного ремонта (ОР) и свои обязанности во время ОР, вместо того, чтобы оставить доску пустой (потому что было остановлено производство). 5. На производственном участке для большей фокусировки и отслеживания статуса по идеям УМШ было предложено использовать доску, где можно отображать идею, дату, когда она появилась и статус по ее реализации. Это позволило: Обеспечить прозрачность в подразделении. Все видели, что происходит с идеями и кто их автор Это стало дополнительной мотивацией для сотрудников подавших идеи Это стало стимулом для других подавать идеи и попасть на эту почетную доску Обращать внимание высшего руководства на проблемы с реализацией тех идей, где нам требуется помощь 61 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Примеры неэффективного использования (1/3) 1. Во время линейного обхода руководитель поинтересовался у начальника смены, что обычно он обсуждает с работниками во время беседы по эффективности. Когда начальник смены дошел до проблем, руководитель поинтересовался, будет ли решена одна из визуализированных проблем к завтрашнему дню (срок решения выходил на следующий день, а в статусе был закрашен в зеленый цвет один сегмент) и что вообще, по его мнению, значит каждый сегмент статуса. По сегментам начальник смены ответил сразу - "планируй, действуй, проверяй, воздействуй", а вот по решению признался, что решена она в срок не будет. Тогда руководитель спросил, почему нет красного и, что предпринял начальник смены. На что получил ответ, что срок еще не вышел, вот завтра будет другая смена, они статус и проставят. . . 2. Директор завода обещал использовать в своей работе доску визуализации и ИДР для демонстрации на них КПЭ, планов мероприятий, существующих проблем. Но доска в его кабинете остается пустой, тоже и с ИДР. А это значит, что, в действительности, он не проявляет активную лидерскую позицию в применении этих инструментов, а только говорит об этом, что, безусловно, видят коллеги и сотрудники предприятия и что не способствует развитию СРР и ПСС на предприятии и в целом веры своему руководителю. 62 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Примеры неэффективного использования (2/3) 3. На предприятии был разработан план реализации организационных улучшений (ПОУ), после чего распространили информацию о ПОУ в цехах на стендах. Однако сотрудники не информировались о статусе выполнения мероприятий. Поэтому интерес к документу у сотрудников быстро пропал, никто на него не смотрел. Не был обозначен ответственный, к которому сотрудники могли бы обратиться с вопросами по ПОУ. В результате, когда через год провели опрос сотрудников на предмет решения организационных проблем ТОП-5, то выяснилось, что сотрудники считают изменения незначительными, а проблемы нерешенными, хотя все мероприятия плана были выполнены. Это демонстрирует формальный подход руководителей предприятия к данному документу и решению проблем, которые волновали сотрудников предприятия. 4. Один из руководителей высшего звена подготовил доску визуализации и указал на ней производственные данные, которые лежат в основе КПЭ участка, проблемы, которые необходимо решить, показатели безопасности, слова благодарности сотрудникам и личные задачи. Информация на доске была хорошо расположена, но ее не обновляли. Руководитель сказал, что ему помогает визуализация, но нет времени обновлять саму доску. Мы обсудили с ним, когда он сможет выделить на это время, а также, почему это важно для всей компании и его умения распоряжаться собственным временем. Во время следующего визита мы заметили, что доску совсем убрали. Руководитель сказал, что у него не было времени ее обновлять, и он не хотел, чтобы в офисе висела пустая доска. 63 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

Примеры неэффективного использования (3/3) 5. На производственном участке на доске визуализации висели компьютерные распечатки с различной информацией. Хотя информация и была интересной, формат, в котором она была представлена, не позволял руководству с легкостью определить, какие показатели критичны для эффективной работы. Также требовалось, чтобы кто-то делал эти распечатки и просто вешал их на доску, исключая факт личного обновления данных членами команды и обсуждения достигнутых результатов относительно плановых показателей. Безусловно, информационные доски нужны, но их не следует путать с досками для визуального управления эффективностью. 6. Доску визуализации разместили на участке, обсудили формат и выделили место для насущных проблем и рисков. Но это поле до сих пор остается незаполненным. Сотрудники посчитали, что его не стоит заполнять, т. к. слишком много вопросов, и они попросту не поместятся. Более того, изначально несколько проблем были записаны, но кто-то их стер. Один сотрудник предположил, что если бы список оставили, то работников бы критиковали за то, что они не могут сами решить свои проблемы. 64 СРР. Практика «Визуальное управление эффективностью» . Июль, 2016 Корпоративный Университет

В 2011 году подтвердили, что мозгу легче обрабатывать картинки, чем текст, и людям легче коммуницировать визуальным способом, чем только текстовым (например, посредством отчетов).

Особенности восприятия индивидуальны, но среднестатистический человек воспринимает 83% увиденной и 11% — услышанной информации. На органолептические рецепторы суммарно отводится не более 6%. Немного другая картина вырисовывается в процессе запоминания информации: на слух и визуально по отдельности человек запоминает 20% и 30% соответственно, а при совмещении этих двух способов уровень запоминания увеличивается до 50 процентов.

Когда мы смотрим на картинки, наш мозг может одновременно обрабатывать несколько элементов, и это позволяет достичь скорости, в 60 000 раз больше, чем при обычном прочтении текста. Поэтому визуализация — один из мощных и проверенных методов в бережливом производстве.

Роль визуализации в бережливом производстве

Визуализацию можно рассматривать в двух аспектах:

  1. как метод представления информации в виде оптического изображения (рисунков, диаграмм, графиков, структурных схем, карт, таблиц и т. д.),
  2. как размещение всех инструментов, собираемых узлов, деталей, информации о производственном процессе так, чтобы они были видны с первого взгляда.

Среди ключевых преимуществ отмечают:

Визуальное планирование

Отдельное место в lean-visualization занимает визуальное планирование (ВП) .

Компании внедряют ВП, потому что:

Один из наглядных примеров использования ВП — Toyota, у которой есть Obeya — с японского «большая комната». В компании это стало инструментом проектного менеджмента для повышения эффективности и соблюдения тайминга на производстве.

Вердикт

Когда генерального менеджера отделения Toyota в Северной Америке спросили, почему компания не написала ни одной книги о своих процессах, он задумался и через несколько минут ответил:

Это потому что такая книга состояла бы из одной страницы, на которой бы написали: «Придерживайтесь простоты, делайте все процессы видимыми и доверяйте людям делать правильные вещи».

Визуальный менеджмент именно об этом. Его цель — сделать рабочий процесс понятнее для всех его участников. С помощью визуализации можно получить максимум информации за минимум времени.

Благодарим Пресс-центр компании СИБУР за предоставление данного материала.

Знаете ли вы, что примерно 90% информации человеку приносит именно зрение? Сегодня визуализация (во многом, кстати, благодаря современным технологиям) влияет практически на все сферы нашей жизни. В основе большинства инструментов ПСС также лежит визуальное обозначение процессов, задач, ключевых показателей, правил охраны труда и промышленной безопасности. Все это представлено в виде графиков, таблиц, диаграмм, рисунков, которые просты и потому понятны каждому.

Наглядное отображение процесса упрощает контроль и своевременную коррекцию собственной работы, а также позволяет лучше ориентироваться в задачах, которые стоят перед коллегами, предлагать варианты решения проблем и сов-местно искать решения. Визуализация помогает руководителю: он тратит меньше времени на разъяснение деталей, а кроме этого, может быть уверен, что сотрудники подразделения в курсе текущего положения вещей.

Попробуем выяснить, как нужно управляться с «Индивидуальной доской руководителя» (ИДР) и «Стендом визуального управления эффективностью» (СВУЭ), а также посмотрим на отзывы продвинутых пользователей.

Хорошая напоминалка и мощный раздражитель

Василий Номоконов, управляющий директор, «Эффективность производства, энергетика и инновации»:

Доска - хорошая напоминалка. Но кроме того, это еще и мощный раздражитель. Когда я вижу минус напротив задачи, то стараюсь как можно быстрее исправить его на плюс. На стенде я отражаю те стандарты и практики, которым, как мне кажется, я раньше уделял меньше внимания. К примеру, сейчас я больше времени стал отводить на линейные обходы.

Сотрудники в курсе важных новостей

Рустам Галиахметов, директор «Эффективность производства и промышленная безопасность»:

В силу специфики расположения наших центров компетенций (ЦК) рабочие места руководителей находятся в одной комнате с рабочими местами их подчиненных. Получается, что отдельная доска руководителю не нужна. В итоге от ИДР мы отказались, решив, что у каждого ЦК должна быть одна общая доска, на которой будут отображены не только задачи, которые ставит начальник, но вообще вся жизнь подразделения. Исключение только одно - моя индивидуальная доска руководителя.

Доски расположены в переговорной комнате. Это место, где все бывают достаточно часто, и коллеги из других подразделений также могут узнать, что происходит на данном этапе. Заполняют доску сотрудники подразделения по очереди, один раз в неделю, озвучивая цели, задачи, проблемы перед всем коллективом. В итоге все сотрудники в курсе важных новостей.

Визуальный контроль позволяет принимать быстрые решения

Аксана Козлова, директор по управлению персоналом ОАО «Воронежсинтезкаучук»:

Использование ИДР дает общее представление о том, какие стратегические и текущие задачи стоят перед службой. С помощью ИДР можно публично объявить благодарность и таким образом замотивировать сотрудника. ИДР очень дисциплинирует. Подобный визуальный контроль позволяет принимать быстрые решения. Большой плюс такого рабочего инструмента в том, что ты точно не забудешь все зафиксированное на доске. Обновление информации на стенде занимает совсем немного времени - буквально 5-10 минут в день. Если объективно оценить длительность рабочих процессов, то станет ясно, что на поиски задач в своих ежедневниках мы тратим гораздо больше времени.

КПЭ сформулированы и постоянно находятся у всех на виду

Алексей Сабельников, главный энергетик «Тобольск-Нефтехим»:

Заполнение доски руководителя помогает мне сначала внятно сформулировать приоритетные задачи на месяц, а потом визуально контролировать их исполнение и корректировать краткосрочные задачи с целью максимального достижения своих КПЭ (поскольку КПЭ сформулированы и постоянно находятся у всех на виду). Информация, отраженная в блоке стандартной работы, позволяет коллегам понять, в какое время я занят.

Использование доски дисциплинирует

Михаил Гордин, управляющий директор, дирекция синтетических каучуков:

Раньше я считал, что все же странно рисовать все на бумаге, когда есть Outlook и масса других более современных способов планирования. Но со временем убедился, что ИДР помогает в работе. Я заметил, что использование доски дисциплинирует. В моем календаре Outlook на каждую неделю забронировано несколько индивидуальных встреч. Изначально оставляю их пустыми, без имен. В начале каждого месяца я смотрю, с кем недавно разговаривал, а с кем нет, и начинаю эти встречи переименовывать и назначать их в Outlook, а на стенде ИДР отмечать крестиками. В итоге повышается моя личная дисциплина. Кроме того, когда заполняешь ИДР, всегда задумываешься, какие проблемы и задачи приоритетны на данный момент.

Возможность обнародовать благодарность отличившимся сотрудникам

Вячеслав Завьялов, начальник цеха по ремонту технологических установок, ремонтное производство «Томскнефтехим»:

Я считаю, что у стандарта работы руководителя двунаправленный эффект. Могу судить по себе: я и как подчиненный приобрел некоторые плюсы от его внедрения, и как руководитель. У начальника ремонтного производства размещена информационная доска по эффективности, посмотрев на которую всегда освежаешь в памяти важные моменты. Как руководитель я в свою очередь могу обнародовать на персональной доске благодарность отличившимся сотрудникам, рассказать визуально своим подчиненным о планах на день или, скажем, на неделю.

Визуализация - это только один пласт стандарта работы руководителя (СРР). Немало плюсов и от других инструментов: бесед по эффективности, делегирования… Конечно, большинство из этих подходов использовали и раньше, но не так системно, без теоретической базы. СРР значительно оптимизировал работу.

«Производство - основа экономики» - Что такое специализация. Характерные признаки рыночной экономики. Каковы исторические условия превращения продукта в товар. В чём заключается роль производства в экономике. Товары и услуги. Действие рыночного механизма регулирования экономики. Главный источник экономических благ. Факторы производства.

«Система бережливого производства» - Стремление к снижению запасов. Инструменты бережливого производства. Отправная точка бережливого производства. Инструменты идеологии непрерывных улучшений. Кайдзен. Система качества. Альберт Эйнштейн. Сортировка. Превосходное качество. Один за одним. Процесс оптимизации бизнеса. Условия. Визуальное управление.

«Поток создания ценности» - Семейство продуктов. Данные процесса. Частота поставок продукта и сырья. Средний ежемесячный заказ. Детали о поставках. Вычисление времени выполнения заказа. Кто несет ответственность за поток создания ценности. Поток создания ценности (VSM). Коммуникация. Создание Карты текущего состояния. Этапы процесса.

«Размещение производства» - Трудовые издержки. Наличие объективных закономерностей. В. Лаунхардт. Теоретическая основа курса. Треугольник Альфреда Вебера. Экономика регионов мира. Промышленные предприятия. Сырьевой фактор. Типы сырья по Веберу. Модель фон Тюнена. Теория размещения. Размещение производства.

«Производство на предприятии» - Производственные потоки. Время межоперационного пролеживания. Методы организации производства. Операции. Подразделения. Принципы организации производственного процесса. Поточное производство. Время перерывов. Производственная структура. Фаза. Производственный процесс. Цех. Производственный цикл. Типы производств.

«Производственная программа» - Функции ОКП. Задание по объе­му производства. Понятие и показатели производственной программы. Показатели производственной программы. Виды производственной мощности. Этапы составления производственной программы предприятия. Разработка производственной программы. Производственная мощность. Метод изготовления и тип производства.

Всего в теме 14 презентаций

Зачем применяют визуальный менеджмент (Visual Management)?

Визуальный менеджмент применяют затем, чтобы донести важную информацию. Так уж получилось, что мы с вами лучше всего воспринимаем зрительные образы, потому и менеджмент визуальный, а не слуховой, осязательный или обонятельный.

Все дорожные знаки и световые сигналы светофора, красочные фотографии легких курильщика на сигаретных пачках, которые пришли на смену давно заезженному “Минздрав предупреждает…” и даже значки на дверях туалета посылают вашему мозгу прямой сигнал. Полная противоположность тому, как информация поступает при прослушивании лекции или чтении руководства. Кроме того, вспомните о на полу и стенах, знаках “не лезь, убьёт” и плане эвакуации. Все это примеры визуального менеджмента.

Однако не стоит забывать о подводных камнях визуальных предупреждений и сообщений, при столкновении с которыми человек может некорректно истолковать их содержание. Готов поспорить, что такое случается, когда визуальный менеджмент “употребляется” не по назначению. Например, чтобы сделать красиво или, чего греха таить, чтобы внедрить еще один принцип бережливого производства.

Из этой заметки вы узнаете о 5 самых распространенных ошибках визуального менеджмента.

Визуализация незаметна

Визуальный сигнал работает хорошо, но только при одном условии: он должен быть заметен. Вы не можете услышать визуальный сигнал, нащупать его шероховатость, попробовать на вкус и т.д. Вам необходимо увидеть, чтобы получить сигнал. Очень мелкая или блеклая визуализация, текст, предупреждение мелким шрифтом и т.д. встречается так часто, что безоговорочно занимает первую позицию в хит-параде ошибок визуального менеджмента. В эту же категорию советую относить наборы визуальных сигналов:

55 знаков-сигналов, даже если все они крупные и яркие, не достигают вашего головного мозга. И как бы не восхищались ученые возможностями человеческого организма, следует принять тот факт, что ширина канала “глаза-мозг” обладает своими ограничениями.

Визуализация недоступна

Несколько реже предыдущего пункта встречается красивая и заметная визуализация, которую запихивают в угол, под потолок или, чего доброго, вообще прячут от пользователя. Если вам доводилось видеть двухстороннюю информационную доску, которую бережно поставили, повесили или прислонили к стене, знайте, это – ошибка визуального менеджмента №2.

Визуализация непонятна

  • Что это означает? – спрашивает рабочий.
  • Означает, что не следует класть деталь острым краем вниз, – отвечает бригадир и добавляет: – Теперь будешь знать?
  • Конечно! Тут же все четко показано.

Знакомая ситуация? А сами попадали в такую?

Безусловно, для шпионов и любителей всего секретного тайные знаки и непонятные символы представляют интерес. Для визуального менеджмента же необходимы понятные и однозначно трактуемые символы. Хотя, о трактовке наш следующий пункт...

Визуализация может быть двояко истолкована

Создавая, или правильнее будет сказать, допуская визуализацию, которая может быть двояко истолкована или сама себе противоречит, вы оставляете пользователя один на один со своим решением. Воображение сразу же обретает волю, а сфера полномочий автоматически увеличивается.

В наш хит-парад ошибок визуального менеджмента этот пункт попал по той причине, что несет сразу 3 пагубных эффекта:

  1. никак не доносит нужную информацию;
  2. ставит под вопрос выполнение корректных предписаний;
  3. безвозмездно потребляет ресурсы, которые были брошены на его создание.

Визуализация абсурдна или содержит явно неправдивые данные

Такая визуализация вызывает улыбку и, само собой, не воспринимается всерьез. Часто такие предупреждения игнорируют или забывают моментально после того, как они исчезают из поля зрения. Но хуже всего то, что подобные сигналы дискредитируют всю систему визуального менеджмента. Вы просто учите своих сотрудников не реагировать на визуальные сообщения.

Все иллюстрации к этой заметке были подобраны на сайте epicfail.com – кладезе ошибок не только визуального и не только менеджмента.